圖片來源：envatoelements

　　新冠疫情爆發以來，全世界開始相繼出現停班、停課、遠距教學等狀況，究竟孩子們如何適應未來可能改變的教學形態，每個家庭又該如何預備？在這期間許多的變動、焦慮與恐懼，帶來的磨擦與爭執，又該如何化解？

　　停課在家，教育場域轉換成熟悉的家庭環境時，期待孩子的學習狀態與在學校一模一樣，基本上是緣木求魚。而且當孩子在線上課程、遠距教學期間，家長有時也無法分辨，孩子究竟是在「學習」，還是「交朋友、玩遊戲」？有些父母陪伴孩子學習時，採取緊迫盯人的方式，把家庭氣氛弄得很緊張。但或許家長也可以選擇對孩子充分「表達信任」，適度放手，以退為進，讓孩子自己安排每日學習的行事曆。一段時間之後，相信必能看見孩子蛻變成熟的一面。

　　除此之外，疫情期間全家人共處一室的時間變長，家長們可以把握時機主動出擊，尋找生活中的共同樂趣，例如：玩桌遊、說笑話、看影集等等，讓親子間的感情加溫。

　　當身邊親友面對疫情產生許多擔憂，或是想主動關心居家檢疫、居家隔離的親友時，在此也提供一個「COVID-19」的步驟口訣給各位參考：

Calmer mode 溫暖問候：給與對方冷靜、溫暖的問候語，自己不要語帶慌張。

Open question 用開放式問句並傾聽：傾聽對方的擔憂、害怕與痛苦。

Verify issues 確認親友擔憂的問題：從傾聽中，了解對方擔憂的最主要原因。

Interim solution 引導親友說出暫時的解方：雖然問題無法立刻解決，但總有過渡時期的作法，或暫時擱置的想法，引導對方將這些方法說出來。

Documentation 用筆紀錄下來：將擔憂和解方記錄下來，之後再回顧，可看見自己心態的改變，建立自信以面對更多的未來。

19 emotions 敞開心接納19種不同的情緒：談話過程中可能接收五花八門，超過19種不同的情緒：憤怒、懷疑、傷心……。傾聽就是「接納」，不去糾正對方的情緒。

　　過去這段期間，相信所有的人，都能感受到媒體大量的恐懼訴求策略（fearappeal），讓民眾因為害怕死亡，而做好防疫措施。恐懼訴求的策略雖然以大數據而言確實有效，但研究告訴我們，如果接收恐懼訴求的人未做好心理準備，反而會出現「自我放棄、自私自利」的反效果，甚是可惜。

　　美國賓州大學的研究告訴我們，要讓閱聽者先建立所謂「我能感(Self-efficacy)」。換句話說，若每個人先提升知識（像聽免費線上新冠病毒課程），找到方法提升「我能感」，就能將恐懼化為信心，並持之以恆的執行防疫生活。當然更重要的是，在信仰中，祈求上帝給予足夠的信心，戰勝恐懼，找到真正的平安。

Q 如何面對未來可能在家學習、遠距教學的教育模式？

　　首先，在狀態還不緊急時，建議家長可以先在網路上搜尋現有的教育資源、教學平台等，先陪孩子「試讀」一兩堂課，看看孩子的學習反應、反饋，先有心理預備、建立信心，才不會措手不及；另外也應與學校老師保持交流，若老師開始測試遠距教學，也趁時在建立完善的硬體設施，讓不論在家自學或遠距教學，都能有備無患，有效陪伴孩子學習。而教學無論是面對面或是線上，都有其優缺點，建議家長們可以好好利用線上課程優點，如：不受時間控制、孩子可以按自己的學習速度進行、反覆觀看學習、即時反饋等等。

Q 疫情期間，親子相處時間多，磨擦反而增加，該怎麼辦？

　　建議家長們先停下來想一想，造成磨擦的親子間「落差」是什麼？可能是長期因為忙碌卻沒有關注而造成，家長可以進而跨出破冰第一步：了解。在了解的過程中，當然有可能「不認同」孩子的想法，但「尊重」是其中的解藥，提供建議與協助，也給孩子選擇的權利，才是良好互動的開始。

Q 面臨大考的國三生、高三生，這段期間如何預備？

　　其實不需太過緊張，照原定的步調進行預備，惟需注意補習班孩子之間的接觸問題，現今教育部也陸續提出應試的規範：全程配戴口罩、全面量測體溫，以及居家隔離期間學生的補考規劃等等，都需要家長孩子即時關心並配合。

Q 面對疫情的焦慮，怎麼處理？

　　焦慮度高的人多是所謂的「廣泛性焦慮」，而他們的焦慮內容大多是從生活事件、新聞、過去的經驗而來，產生災難化想法，認為事情一定會落在自己身上，而生發嚴重的焦慮感，這時需要給予的就是正確的資訊，也就是「現實感」，才不會一直自己嚇自己。而身邊的人過度焦慮時，「傾聽」絕對是首要的，陪伴對方去尋找解方，了解對方到底擔心什麼，而且要認知對方的擔心感很真實，所以過程中也要避免一些NG的鼓勵安慰：「還好吧？」「有什麼好擔心的！」等，有時使用聖經經文時，也要小心適得其反。

歡迎收看：愛+好醫生～防疫不失愛的距離