圖：envato

　　近來由於新冠肺炎疫情較嚴峻，許多人的工作、學習、家庭、關係等生活型態經歷重大變化，也要適應好多「不得不」的調整。家庭關懷中心的電話、網路協談也多了許多因疫情帶來的無奈與矛盾心情，面對心中的衝突感，如何適切的理解與調適，將是身處這波疫情的你我需要去面對、學習的，若能好好學習，讓自己保守在平靜安穩中，對身心靈的防疫將有莫大助益。

　　首先，心理衝突(Mental Conflict，也簡稱為衝突)，說的是一個人同時擁有兩個目標，但無法同時滿足所產生的心理困境。心理衝突浮現的時刻，通常也是人感到壓力、如負重物的時刻。

　　心理學家勒溫(Kurt Lewin)歸納出以下衝突形式：

１.雙趨衝突 (Approach Conflict)

　　魚與熊掌不能兼得，兩個目標都很有吸引力，卻不願割捨任一個目標的心理困境。舉例：想與家人團聚，又想落實防疫。

２.雙避衝突 (Avoidance Conflict)

　　兩個目標同時具有威脅性，導致都不想要，只想逃避。舉例：不希望孩子長時間使用3C，又不想要孩子吵鬧、不想睡覺，也不想寫作業。

3.趨避衝突 (Approach-Avoidance Conflict)

　　一個目標同時具有吸引力及威脅性的結果，想趨近又想逃避，使人陷入心理困境。舉例：想外出工作又擔心移動的風險；想要聚會又不想要線上形式。

4.多重趨避衝突 (Double Approach-Avoidance Conflict)

　　兩個或兩個以上的目標，每個目標都有吸引力，又有威脅性所產生的心理困境，是生活中常見的衝突形式。舉例：畢業後是留在大城市或回家鄉；工作上想要離家近、週休、薪水少，還是離家遠、排休、薪水多；擇偶是要沉默寡言但善解人意的，或幽默能言但不解風情呢？

處理心理衝突的6個步驟：

1.  承認心理衝突的存在。

2. 練習整理衝突情況，可從三個角度思考：

　　列出優缺點 盡量仔細羅列，思考我最看重哪些優點？那些缺點最無法忍受？

　　思考輕重緩急 以當前的現實景況，哪個目標比較重要、緊急？

　　選擇的後果 選擇也會伴隨失去，要思考所付的代價，但千萬不要逃避，只會讓兩難便成三難。

3. 說出衝突的感覺和意義。

4. 思考「合理」的解決方法。

5. 實踐並持續觀察、修正，過程中確實需要練習忍耐與承因為疫情，好多天人交戰、心理衝突時刻困擾你，鼓勵你找可信任的人

　　若因為疫情，好多天人交戰、心理衝突時刻困擾你，鼓勵你找可信任的人聊聊，身邊的師長、父母、牧者、好友、專業人員等，更重要的是有耶穌。需要找人傾訴心中矛盾嗎？笛兒線上陪你。

撰文◎侯瑀彤諮商心理師