爸爸媽媽接到學校老師的電話，通常都不太會是好事情，現在通訊軟體發達，天天接到訊息也讓家長擔心又緊張…尤其自己的孩子被點名的時候，不論是闖禍的人，或是受害人，都是爸媽最不樂見的情況。但意外難免、 團體生活中的人際緊張也無可避免，遇到這樣的情形，家長不妨可以這麼做：

避免聞雞起舞：

孩子面對不論是吵架或打架的事件，一定是伴隨情緒的，此時若家長也跟著把情緒帶進去，事情恐怕不會解決。因此先聽孩子說，讓孩子發洩情緒，同時父母保持冷靜，去理解事件發生的狀況是重要的。在此提醒家長不要帶入情緒，但還是要同理孩子高漲的情緒，而不是覺得孩子說的都不重要；有時候孩子的情緒只要稍微被同理，感受到愛了，問題可能解決一半了。

協助拼湊及表達：

比較小的孩子可能在語言表達上還不是非常準確，這個時候爸爸媽媽不妨可以協助孩子表達，當孩子說了一些你不了解的時候，可以重述一次，或是有耐心的來幫助孩子拼湊事件發生的過程，不僅讓家長理解，透過再一次的重述，孩子可能就會從中發現是誤會了。

積極與老師交流：

在學校還有一位很關鍵，並且也理解孩子的人，就是老師。因此爸爸媽媽與老師的交流就非常重要了。不只是發生事情的時候，而是平常就能多與老師交流，幫助我們更認識我們的孩子在團體中的行為，以及人際互動的狀況。

多走一哩路作榜樣：

不管是我們的孩子傷害了別人，或是我們的孩子是受害者，爸媽都可以先打電話給對方的家長，先行表達關心。若是孩子真的傷害了同學，先慰問及道歉，也能避免事情越演越烈。以此事作榜樣，也能鼓勵孩子去與同學道歉，事情才能大事化小。

孩子成長的過程以及在學校團體生活中，確實會遇到一些狀況，我們許多的做為並不是要幫孩子解決問題，而是希望透過許多事情，讓孩子理解人際互動之間就是會有這些狀況，也用愛與榜樣來幫助孩子學習解決問題的能力。

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